A Defensoria Pública do Estado de Roraima (DPE-RR), por meio da Escola Superior da Defensoria Pública (ESDEP-RR) realizou uma capacitação voltada aos novos estagiários e estagiárias do Núcleo de Práticas Jurídicas (NPJ), do Centro Universitário Estácio, em Boa Vista.
A iniciativa é realizada em parceria com a instituição de ensino e tem como objetivo qualificar os estudantes que vão atuar na Central de Atendimento e Peticionamento Inicial (CAPI) NPJ da DPE-RR, preparando-os para a utilização adequada do Sistema SOLAR, ferramenta que abrange o atendimento aos assistidos da Defensoria Pública.
A capacitação, que teve início no dia 4, encerrou nesta sexta-feira (18), no Laboratório do Núcleo de Práticas Jurídicas do Centro Universitário Estácio. Durante o treinamento, os participantes tiveram contato com uma visão geral do Sistema SOLAR e aprenderam rotinas relacionadas às atividades que serão desempenhadas no atendimento da CAPI NPJ.
Entre os conteúdos abordados estão procedimentos como realização de agendamentos, cadastro de processos, atendimento, preenchimento de histórico, geração de tarefas, criação de cooperações, solicitação de apoio multidisciplinar, criação e envio de documentos para diligências, buscas inteligentes e anexação de GED.
“A gente espera que a população seja bem assistida pelos estagiários. Nós temos aprendido bastante com toda a equipe da Defensoria Pública, né? E eles têm nos orientado sobre como a gente vai fazer com a população. Então, a expectativa é que a gente, de fato, consiga dar o melhor atendimento possível para o cidadão que procura o atendimento jurídico”, disse Tatiane Cassiano, estagiária de Direito e participante da capacitação.
A atividade é conduzida pela orientadora de Integridade e Conformidade da DPE-RR, Elizandra Kellen Ribeiro de Araújo, utilizando metodologia ativa, em formato de palestra e oficina, com participação dos estudantes. A proposta inclui a apresentação das funcionalidades do sistema e a demonstração das rotinas que serão realizadas pelos usuários.
“Essa capacitação irá proporcionar aos acadêmicos conhecimento para atuarem no Centro de Atendimento e Peticionamento Inicial do Núcleo de Práticas Jurídicas da Faculdade Estácio, contribuindo para uma melhoria no atendimento aos assistidos da Defensoria Pública do Estado de Roraima”, explicou a gerente de Ensino e Capacitação da ESDEP-RR e coordenadora do projeto, Fabiane Karine Silvério Ribeiro.
Entre os resultados esperados estão a melhoria do gerenciamento das atividades dos gabinetes, a manutenção da qualidade do atendimento, a utilização adequada do Sistema SOLAR e a redução de erros durante o uso da ferramenta institucional.
CCOM/DPE-RR
